개인정보처리방침

제이티모션랩(Alex AI)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

최종 업데이트: 2025년 10월 15일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

  • 회원 가입의사 확인
  • 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
  • 회원자격 유지·관리
  • 서비스 부정이용 방지
  • 각종 고지·통지

2. 서비스 제공

  • AI 자동차 진단 서비스 제공
  • 진단 결과 리포트 생성 및 제공
  • 맞춤형 서비스 제공
  • 본인인증

3. 요금 결제 및 정산

  • 콘텐츠 제공
  • 구매 및 요금 결제
  • 요금 추심

4. 고충처리

  • 민원인의 신원 확인
  • 민원사항 확인
  • 사실조사를 위한 연락·통지
  • 처리결과 통보

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:

항목 보유기간
회원가입 정보 회원 탈퇴 시까지
결제 정보 5년 (전자상거래법)
진단 이력 3년
문의 내역 3년

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

1. 필수항목

  • 이메일 주소
  • 비밀번호 (암호화 저장)
  • 이름 (또는 상호명)
  • 서비스 이용 기록
  • 접속 로그
  • 쿠키
  • 접속 IP 정보

2. 선택항목

  • 사업자등록번호 (정비업체 회원)
  • 전화번호
  • 차량 정보

3. 결제 정보

  • 결제 수단 정보 (카드사명, 승인번호 등)
  • 결제 금액 및 일시
  • ※ 신용카드 정보는 PG사를 통해 암호화되어 처리되며, 회사는 직접 보관하지 않습니다

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

결제 처리를 위한 제3자 제공

  • 제공받는 자: 나이스페이먼츠 (PG사)
  • 제공 목적: 결제 처리 및 정산
  • 제공 항목: 결제 정보
  • 보유 기간: 거래 완료 후 5년

제5조 (개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

수탁업체 위탁업무
Google Cloud Platform 서버 운영 및 데이터 보관
PortOne (아임포트) 결제 처리

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

파기 방법:

  • 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적 방법을 이용하여 완전하게 삭제
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키 설치·운영 거부 방법:

  • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
  • Safari: 환경설정 > 개인정보 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

※ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다:

개인정보침해신고센터

  • 전화: (국번없이) 118
  • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr

개인정보분쟁조정위원회

  • 전화: (국번없이) 1833-6972
  • 홈페이지: www.kopico.go.kr

대검찰청 사이버범죄수사단

  • 전화: 02-3480-3573
  • 홈페이지: www.spo.go.kr

경찰청 사이버안전국

  • 전화: (국번없이) 182
  • 홈페이지: cyberbureau.police.go.kr

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2025년 10월 15일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 해당사항 없음 (최초 작성)

사용법 가이드

Alex 가이드

무엇을 도와드릴까요?

🎯 처음 사용하시나요?

1

스캐너로 차량 진단

OBD 스캐너로 고장코드 확인

2

좌측 메뉴 → AI 채팅 클릭

또는 화면 중앙 입력창 사용

3

진단서 PDF 또는 사진 업로드

드래그하거나 + 버튼으로 파일 첨부 (JPG/PNG 가능)

4

AI 분석 결과 확인

고장코드 의미, 원인, 해결책 자동 설명

🔥 대화를 계속 이어가세요! (핵심!)

진단 후 추가 질문을 계속하면 수리 방법까지 도달할 수 있습니다!

예시 1 센서 고장 진단 → 수리까지

"P0171 코드가 나왔어요"

→ "이 센서 값이 정상인가요?"

→ "센서 위치가 어디에요?"

→ "어떻게 고쳐야 하나요?"

→ "교체 비용은 얼마나 되나요?"

→ "고객에게 어떻게 설명하죠?"

예시 2 엔진 체크등 → 해결 방법

"엔진 체크등이 켜졌어요"

→ "어떤 센서 값을 확인해야 하나요?"

→ "라이브 데이터는 어떻게 보나요?"

→ "우선 점검 사항은 뭐가 있나요?"

→ "필요한 공구는 뭐가 있나요?"

예시 3 복합 고장 → 우선순위 파악

"여러 개 코드가 떴는데요"

→ "어떤 것부터 고쳐야 하나요?"

→ "연관성이 있나요?"

→ "예상 총 수리비는?"

→ "긴급하게 고쳐야 하나요?"

정비업체에 이런 이익이!

시간 절약 = 돈 - 검색하며 시간 낭비 없이 즉시 해결

정확한 진단 - 불필요한 부품 교체 방지 → 신뢰도 ↑

고객 설명 능력 - 클레임 감소 + 재방문율 상승

초보도 베테랑처럼 - 신입 교육 시간 단축

💡 꿀팁!

질문을 계속하면 AI가 점점 구체적이고 실전적인 답변을 제공합니다. 마치 경험 많은 선배 정비사와 대화하는 것처럼!

5

좌측 메뉴 → AI 진단서 관리

리포트 생성, 피드백 입력, 과거 기록 조회

🎯 Alex AI의 최대 장점!

한 번 진단 후 끝이 아닙니다. 계속 대화하면서 실전 수리 방법까지 파고들 수 있습니다!

✅ 정말로 가능합니다!

다른 AI는 한 번 답변하고 끝이지만, Alex는 정비 전문 AI라서 계속 질문할수록 더 깊고 구체적인 답변을 제공합니다.

AI 진단서 관리 메뉴

좌측 메뉴 → AI 진단서 관리

과거 진단 내역 조회 및 리포트 생성

과거 기록 조회 - 모든 진단 이력 날짜별 조회
리포트 생성 - 업체용(상세)/고객용(간단) PDF (각 5 AP)
피드백 입력 - 실제 수리 결과 기록 → 등급 포인트 획득
검색/필터 - 차량번호, 고장코드, 날짜로 검색
재분석 - 과거 진단 내용 다시 분석 및 추가 질문

💡 피드백 입력 → AI 학습 → 진단 정확도 향상

어떤 질문을 해야 효과적인가요? ⭐

🔥 정말로 가능합니다!

진단 → 센서 값 → 위치 → 수리 방법 → 비용 → 고객 설명까지 한 번의 대화에서 모두 해결할 수 있습니다!

Alex AI는 일반 챗봇이 아닌 정비 전문 AI로 학습되어, 질문을 이어갈수록 더 구체적이고 실전적인 답변을 제공합니다.

진단 후 대화를 이어가는 것이 핵심입니다!

🔧 추천 질문 순서:

  1. "이 센서 값이 정상인가요?" - 수치 확인
  2. "센서 위치가 어디에요?" - 부품 위치
  3. "어떻게 고쳐야 하나요?" - 수리 방법
  4. "교체 비용은 얼마나 되나요?" - 견적 확인
  5. "필요한 공구는?" - 준비물
  6. "고객에게 어떻게 설명하죠?" - 고객 소통

실제 사용자 후기

"처음엔 반신반의했는데, 정말로 센서 교체 방법까지 상세하게 알려주더라고요. 이제 모르는 코드 나오면 바로 Alex한테 물어봅니다!"

💡 한 번에 끝내지 말고, 계속 파고들면 실전 노하우까지 얻을 수 있습니다!

뭘 해야 할지 모르겠어요... 어떻게 시작하죠? 🤔

막막할 때일수록 Alex AI가 빛을 발합니다!

🚗 상황별 시작 질문:

① 처음 보는 고장 코드가 떴을 때

"P0420 코드가 뭔가요?"

→ 그 다음 "어떻게 고쳐야 하나요?" "센서 위치는?" 계속 물어보세요!

② 증상만 있고 코드가 없을 때

"시동 걸 때 엔진에서 딸깍 소리가 나요"

→ "어떤 센서 확인해야 하나요?" "라이브 데이터는?"

③ 여러 코드가 한번에 나왔을 때

"P0171, P0174, P0300 세 개가 같이 떴어요"

→ "어떤 것부터 고쳐야 하나요?" "연관성이 있나요?"

④ 고객에게 설명해야 할 때

"이거 고객한테 어떻게 설명하죠?"

→ "쉬운 말로 바꿔주세요" "예상 비용 알려주세요"

⑤ 수리 우선순위 모를 때

"긴급하게 고쳐야 하나요?"

→ "일주일 뒤에 고쳐도 되나요?" "위험한가요?"

핵심은 "일단 물어보기"!

막막할수록 더 효과적입니다. "잘 모르겠어요"라고 솔직하게 물어보면 AI가 친절하게 단계별로 안내해드립니다!

💬 "검색해줘" 명령어도 활용하세요! 최신 정보를 실시간으로 찾아드립니다.

AP(크레딧)은 어떻게 충전하나요?

구독 플랜을 선택하면 매월 자동으로 AP가 충전됩니다. 사이드바 크레딧 위젯을 클릭하여 구독 관리 페이지로 이동하세요.

"검색해줘" 기능이 뭔가요? 🌐 ⭐

🔥 Alex AI만의 특별한 기능!

대화 중 "검색해줘"라고 입력하면 AI가 인터넷 전체를 검색해서 최신 정보를 찾아드립니다!

💡 이럴 때 꼭 사용하세요:

  • 새 차종 정보가 필요할 때
  • 희귀한 고장 사례를 찾을 때
  • 부품 가격/시세 확인할 때
  • 리콜 뉴스/발표 최신 소식 찾을 때
  • 최신 기술 문서가 필요할 때

🎯 사용 예시:

"2024년형 아반떼 하이브리드 배터리 이슈 검색해줘"

"테슬라 모델3 최근 리콜 뉴스 검색해줘"

"BMW DPF 재생 최신 방법 검색해줘"

"타이밍 벨트 교환 공임 시세 검색해줘"

⚡ 막힐 때마다 "검색해줘"만 입력하세요! AI가 알아서 찾아드립니다!

내 차 리콜 대상인지 확인하려면? 🏛️

🏛️ 국토교통부 공식 API 연동!

차대번호(VIN) 또는 차량번호(번호판)로 정확한 리콜 대상 여부를 확인할 수 있습니다.

📝 사용 방법:

1️⃣ 차대번호로 확인

"차대번호 KMHXXXXXXXXXX 리콜 확인해줘"

💡 차대번호는 차량등록증이나 운전석 문짝에서 확인 가능

2️⃣ 차량번호로 확인

"12가3456 리콜 대상인가요?"

💡 번호판 번호로 간편하게 조회

✅ 확인 가능한 정보:

  • 🔍 리콜 대상 여부
  • 📋 리콜 번호 및 발표일
  • ⚙️ 결함 부품 및 내용
  • 🔧 개선 방법
  • 📞 문의처 정보

⚠️ 일반 리콜 뉴스는 "검색해줘" 기능을 사용하세요!
예: "현대 최근 리콜 뉴스 검색해줘"

🚗 내 차가 리콜 대상인지 정확하게 확인하세요!

사진(JPG/PNG)도 분석 가능한가요?

네! PDF뿐만 아니라 스마트폰으로 찍은 진단기 화면 사진도 분석 가능합니다. 전체 진단지, 라이브 데이터, 부분 고장코드 모두 분석됩니다. 대화 중 + 버튼으로 여러 장을 추가할 수 있습니다.

PDF가 잘 인식되지 않아요

스캔 시 해상도를 높게 설정하고, 고장코드가 선명하게 보이도록 해주세요. 사진은 조명이 밝은 곳에서 정면으로 흔들림 없이 촬영하세요.

AI 진단의 정확도는?

수만 건의 실제 진단 데이터를 학습하여 높은 정확도를 자랑합니다. 다만 최종 진단은 정비사의 전문 판단이 필요하며, AI는 보조 도구로 활용하세요.

과거 진단 기록은 얼마나 보관되나요?

모든 진단 기록은 계정이 유지되는 한 영구 보관됩니다. "AI 진단서 관리" 메뉴에서 언제든지 조회할 수 있습니다.

효율적인 질문법

"엔진 이상" 대신 "시동 걸 때 엔진에서 딸깍 소리" 처럼 상황을 구체적으로 입력하면 AI가 더 정확한 분석을 제공합니다.

고객용 리포트 활용

전문 용어를 최소화한 고객용 리포트로 예상 비용과 수리 시급성을 명확히 전달하여 고객 신뢰를 높이세요.

피드백으로 포인트 획득

수리 완료 후 실제 해결 방법을 피드백으로 입력하면 등급 포인트를 획득하고 리더보드 순위가 상승합니다.

여러 장 사진 활용

진단기 화면, 라이브 데이터, 부분 코드 등 여러 각도의 사진을 한 번에 최대 10장까지 업로드하면 더 정확한 분석이 가능합니다.

🌐 그라운딩 검색 기능 🔥 필수! 실시간 웹 검색

⚡ 왜 중요한가요?

최신 정보 확보 - 새로 나온 차종, 리콜 뉴스/발표

희귀 고장 해결 - 커뮤니티 사례, 해외 정보까지

부품 가격 확인 - 실시간 시세, 공임 비교

기술 문서 검색 - 정비 매뉴얼, TSB(기술 서비스 공지)

AI가 인터넷 전체를 검색해서 가장 정확한 정보만 골라 알려드립니다!

💬 사용법 (정말 간단합니다!)

1️⃣ 대화 중 아무 때나

"검색해줘" 라고만 입력하면 끝!

2️⃣ 구체적인 검색

"2024년형 그랜저 P0420 검색해줘"

3️⃣ 부품/가격 조회

"산소센서 가격 검색해줘"

🎯 실전 활용 예시:

"K5 하이브리드 배터리 교체 주기 검색해줘"

"BMW 320d DPF 재생 방법 검색해줘"

"현대 최근 리콜 뉴스 검색해줘"

"타이밍 벨트 교환 공임 시세 검색해줘"

"차대번호 KMHXX... 리콜 확인해줘" 🏛️ 국토부 공식

AI가 알아서 해줍니다!

웹에서 수십 개 자료를 찾아 정확한 정보만 골라내고, 요약해서 알려드립니다. 여러분은 그냥 "검색해줘"만 말하면 됩니다!

막힐 때마다 "검색해줘"! 이것만 기억하세요!
좌측 메뉴 → AI 진단서 관리

과거 진단 내역 조회 및 리포트 생성

과거 기록 조회 - 모든 진단 이력 날짜별 조회
리포트 생성 - 업체용(상세)/고객용(간단) PDF (각 5 AP)
피드백 입력 - 실제 수리 결과 기록 → 등급 포인트 획득
검색/필터 - 차량번호, 고장코드, 날짜로 검색
재분석 - 과거 진단 내용 다시 분석 및 추가 질문

💡 피드백 입력 → AI 학습 → 진단 정확도 향상

AP 소모량

기능별 크레딧 사용량

AI 질문 (500자 미만) 1 AP
AI 질문 (500자 이상) 2 AP
AI PDF 분석 5 AP
진단/상세/고객용 리포트 각 5 AP
Alex Automotive AI v3.1